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Cómo comprar

Para que pueda comprar su pedido con total tranquilidad, le explicamos en 3 sencillos pasos cómo hacerlo:

  • 1. Busque
    Encuentre los productos desde el menú y las diferentes categorías o utilice el buscador para ir directamente a la ficha del producto que necesite. 
  • 2. Añada
    Añada sus productos a su cesta de la compra y acceda al resumen de su pedido desde el botón CONFIRMAR.
  • 3. Confirme
    Revise sus productos, rellene la información que le pedimos y siga todos los pasos antes de confirmar su pedido y pulse el botón CONFIRMO MI PEDIDO. 

Para pagar su pedido tiene que registrarse como cliente. Puede registrarse en el momento de la compra y continuar siguiendo los pasos que le vamos indicando para finalizar el proceso de compra. 

Si usted ya es cliente, acceda para identificarse y siga los pasos que le vamos indicando para finalizar el proceso de compra. 

Los pedidos resultantes del proceso de compra se conservan en soporte electrónico y están siempre a su disposición en su historial de compras: Su cuenta > Historial y detalles de mis pedidos. 

A través de nuestra tienda online proporcionamos la información de nuestros productos y sus características con el máximo cuidado y precisión. 

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Pago

Le ofrecemos diferentes formas de pagament totalmente seguras, usted elige.

  • Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, Maestro).
  • Transferencia bancaria.
  • Forma de pago habitual. Se efectuará el cargo del pedido con el método que el cliente tenga asignado

Para pagar con tarjeta de crédito, le damos acceso a un espacio seguro mediante la pasarela de pago de nuestro banco, donde podrá introducir sus datos para hacer el pago con total seguridad. 

Si elije la opción de transferència bancària, le mandamos un email con los datos donde realizar el ingreso y el concepto que tiene que poner. Tiene que hacer la transferencia en un plazo de tres días laborables desde que le enviamos el email. 

Si elige la opción de forma de pago habitual. Se efectuará el cargo del pedido con el método que el cliente tenga asignado en los anteriores pedidos.

No tramitamos ningún pedido hasta comprobar que todos los datos son correctos y el pago se ha realizado. 

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Envíos y devoluciones

Gastos de envío

Para envíos a Girona (provincia)

  • GRATIS en compras superiores a 50€.
  • 4€ en compras inferiores a 50€.

Para envíos a Cataluña (provincia Barcelona, Tarragona y Lleida)

  • GRATIS en compras superiores a 200€.
  • 15€ en compras inferiores a 200€.

Para envíos a España (excepto Cataluña) 

  • GRATIS en compras superiores a 400€.
  • 30€ en compras inferiores a 400€.

Para Islas Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y resto de países, los gastos y el tiempo de envío habrá que consultarlo a info@innovapackaging.com

Condiciones de envío

Para envíos a Cataluña los pedidos se entregan entre 48-72h en días hábiles.

Para envíos a España (peninsula) los pedidos se entregan entre 3-7 días hábiles. 

Consideramos hábiles los días laborables de lunes a viernes. Recuerde que si realiza su pedido en fin de semana o festivo no lo tramitamos hasta el siguiente día hábil. 

Política de devoluciones y cambios

Dispone de 14 días hábiles para devolver un producto. Si ha decidido que no lo quiere puede devolverlo, pero recuerde que tiene que estar en perfecto estado y en su embalaje original. 

Le devolveremos el importe del producto. Los gastos de envío de la devolución corre completamente por su cuenta. 

En caso que el producto que reciba no es el que había pedido, no está en buen estado o hay cualquier otro problema, póngase en contacto con nosotros antes de 14 días, por teléfono o por correo electrónico, y lo solucionaremos lo antes posible. 

Atención al cliente

Nuestro horario de atención al cliente es de Lunes a Viernes de 9:00h a 18:00h

Ponemos a su disposición las siguientes vías de contacto: 

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Seguridad

Seguridad en los pagos

Le ofrecemos distintos métodos de pago para que elija el que le resulte más adecuado. En cualquier caso, nosotros no almacenamos ningún dato bancario, le derivamos a la pasarela de pago de nuestro banco, que es un espacio seguro gestionado por el banco, o bien le mandamos un email con los datos necesarios para que haga la transferencia desde el banco que usted elija. 

Protección de datos

La información que le pedimos la usamos únicamente para hacerle llegar el pedido, a través del transportista escogido, para la facturación, y para recopilar estadísticas. Podrá modificar o hacer cambios en sus datos personales desde su cuenta. 

Además, aseguramos la absoluta confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos en la tienda online, y por eso hemos adoptado medidas de seguridad para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, y garantizar así su integridad y seguridad, especialmente las previstas en el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre, por el cual se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de datos de carácter personal.